Z pewnością każdy hotel pragnie w jak najlepszym stopniu dbać o swoją markę. W tym celu stara się sprostać oczekiwaniom nawet bardziej wymagających Klientów. Jeżeli goście hotelowi będą zadowoleni z pobytu w hotelu to naturalnie chętnie polecą to miejsce innym jednostkom i nadzwyczaj możliwe, że sami jeszcze tam wrócą. Wskutek tego dbanie o właściwą markę hotelu to kwestia konieczna.